Usability текста или 16 постулатов копирайтера

Статья, которая меня заинтересовала, оказалось о тексте, основным инструментом доставки рекламного сообщения до потребителя. Статья написана по результатам доклада на конференции «User Experience Russia 2007»

Я хочу обратиться к тем, кто разрабатывает тексты для сайтов, приложений, платежных терминалов, рекламных объявлений и других продуктов повседневного использования.

До сих пор вы предпочитали общаться друг с другом. А сейчас у вас будет редкая возможность послушать мнение настоящего пользователя, для которого вы якобы делаете свои тексты.

Поздравляю вас: в большинстве случаев ваши тексты не работают, то есть не выполняют задач, ради которых создавались.

Иногда это происходит потому, что и задач-то никаких не было. Например: «Давайте разместим на нашем сайте текст выступления генерального директора на отчетном собрании!» Зачем, кому это нужно? Это нудно-протокольное выступление и на собрании никто толком не слушал, тем более никому не придет в голову читать его на сайте.

Прежде чем создавать текст, ответьте на три простых вопроса:

1. Кто будет читать этот текст?
2. Зачем он будет его читать?
3. В каких условиях он будет его читать?